Важен аспект, който беше обсъден на лекцията, беше процедурата за разглеждане на жалби при проблеми с търговците. Беше подчертано, че много от нас пазаруваме от различни онлайн магазини и че е важно да знаем как да подадем жалба, ако имаме проблем със закупените стоки или услуги.