Представени бяха 35 доклада, изследващи новите възможности, които омниканалността предоставя на бизнеса и потребителите, иновативните решения и радикалните промени в търговията и потребителския опит. Основните проблеми в научните дискусии бяха омниканалната търговия и конкурентоспособността, маркетингът и мениджмънтът в омниканалната търговия, електронната и мобилната търговия, иновациите и др.